关于退货/退款

关于退货/退款 

  • 移动国际海密通卡

(1)数据卡上的ICCID是唯一识别码。

根据用户提供的ICCID号码充值缴费的,充值流量实时到账,成功充值后不可回退,不支持退款。

建议用户下单充值时,务必确认订单是否是需要充值的卡,再支付充值。(2)如有疑问,您可联系客服咨询,具体以实际处理情况为准。

  • 移动SD-WAN专线(附赠设备)

(1)不支持无理由退换货申请。

(2)因商家售出线路问题,导致用户无法正常使用,按断线时间的两倍延长用户服务时效(例如商家原因断线时间1小时,商家补偿用户延长2小时服务时效)。

提醒:如遇线路问题,请用户及时与售后客服联系,报备线路断线的起止时间。